Компания «Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» основана в 2000 году как организация, реализующая книжную и медиа-продукцию посредством почтовых каталогов.
Книжный Клуб
Сейчас «Клуб Семейного Досуга» — это сервис, предлагающий свою продукцию и продукцию других компаний самой широкой аудитории. Покупатели могут выбирать товары и делать заказы любым способом: через печатные каталоги, на сайте Клуба, в фирменных магазинах и через контакт-центр.
Для клиентов, оформивших членство в «Клубе Семейного Досуга», действуют специальные условия. Особенности клубной системы — это:
Экспертный подбор ассортимента. Следуя мировым и отечественным трендам, наши специалисты предлагают читателям самые популярные и востребованные книжные проекты.
Бесплатные каталоги. Все члены Клуба получают по почте ежеквартальный красочный журнал, в котором представлены книжные новинки по выгодным ценам, акционные предложения и розыгрыши призов.
Клубная цена. Члены Клуба приобретают товары по специальным клубным ценам, которые на 20% ниже розничных.
Система лояльности. Для своих постоянных и преданных клиентов Клуб разработал гибкую систему лояльности. Это дополнительные скидки от 10% до 30% на наиболее популярный ассортимент товаров.
Розыгрыши призов. Специально для своих клиентов Клуб организует постоянные розыгрыши ценных призов. Уже разыграно и вручено 32 автомобиля и более 50 тысяч других призов.
Социальная сеть для книголюбов. Любовь к чтению объединила сотни тысяч украинцев в Клубе. Активной площадкой для общения является Клубный сайт, где читатели делятся впечатлениями о прочитанной литературе, оставляют отзывы и рекомендации.
Сервис продаж книг и товаров членам клуба
Компания предлагает своим клиентам сразу несколько способов покупки книг и товаров: в фирменных магазинах, из каталогов и на сайте bookclub.ua.
Оформить заказ и обратиться в Клуб с вопросами можно любым удобным способом: посетив фирменный магазин, позвонив в телефонную службу, воспользовавшись сайтом (онлайн-чат, форум), отправив электронное или почтовое письмо. Прием заказов и обслуживание клиентов осуществляется 7 дней в неделю с 8:00 до 21:00. Доставка заказов выполняется на отделение «УкрПочты», «Нова пошта» или курьерской службой.
Розничная сеть фирменных магазинов клуба
Розничная сеть «Книжного Клуба «Клуб Семейного Досуга» состоит из 73 фирменных магазинов в 57 городах Украины (данные на октябрь 2016 года). Книжный Клуб постоянно расширяет розничную сеть, которая на сегодня охватывает все областные и часть районных центров Украины.
Адреса фирменных магазинов «Книжного Клуба «Клуб Семейного Досуга» смотрите по ссылке.
В магазинах клиентам предлагается широкий ассортимент книг на любой вкус. Бесспорным преимуществом магазина является то, что посетитель может лично ознакомиться с книгой: оценить формат, качество бумаги, полистать книгу. В каждом магазине работают профессиональные консультанты, которые всегда помогут найти интересующий товар, ответят на вопросы и проинформируют о выгодных акциях и предложениях Клуба.
В фирменных магазинах Клуба проводятся авторские встречи, презентации книг, автограф-сессии и мастер-классы. Мероприятия анонсируются в магазинах, на Клубном сайте, в социальных сетях.
Клубные каталоги
Каталоги, буклеты и другие печатные материалы — традиционная часть клубной жизни. Клуб рассылает своим клиентам бесплатные иллюстрированные каталоги с широким ассортиментом книжной продукции (как от собственного издательства, так и других ведущих компаний), косметических средств, а также буклеты с дополнительными акционными предложениями. Из красочного буклета удобно выбирать товары в уютной домашней атмосфере для всей семьи. Поэтому наши клиенты с нетерпением ждут новые каталоги и другие выгодные предложения от Клуба.
Выбранные позиции можно заказать, заполнив бланк заказа и выслав по почте, позвонив по телефону, написав SMS или электронное письмо. На нашем сайте можно также познакомиться с электронной версией каталога.
Клубный сайт
Начав свою работу в 2005 году, сайт bookclub.ua стал популярной площадкой как для выбора и заказа книг и товаров от Клуба, так и местом для общения и досуга тысяч клиентов. Сегодня наш сайт посещают более 50 000 человек в день. Главные преимущества клубного сайта — это круглосуточная работа, быстрый поиск книг и товаров, удобный цифровой каталог, полезные отзывы и комментарии пользователей, информация об авторах, отрывки к большому количеству книг.
Сайт Клуба предлагает своим клиентам расширенный ассортимент книжной продукции, товаров и косметических средств. С 2011 года на bookclub.ua начались продажи лицензионных электронных книг издательства «Клуб Семейного Досуга».
На bookclub.ua читатели комментируют и обсуждают прочитанные книги, узнают новости из мира литературы, общаются в социальном сервисе «Мой Клуб». На сайте регулярно проводятся фотоконкурсы, интерактивные игры, квесты, творческие конкурсы.
Выбранные товары можно приобрести, оформив заказ на Клубном сайте; позвонив по телефону; написав SMS или email.
КОНТАКТ-ЦЕНТР
Контакт-центр — это многоканальная справочно-информационная служба «Клуба Семейного Досуга», которая обслуживает покупателей по телефону: принимает заказы, оперативно отвечает на вопросы, консультирует в выборе книг и товаров. Контакт-центр начал работу в 2001 году. Сегодня операторы принимают в среднем 3 000 звонков в день, иногда количество ежедневных обращений достигает 9 000.
Контакт-центр «Клуба Семейного Досуга» работает ежедневно с 8:00 до 21:00.
Бесплатная линия:
0 800 30 10 90